ISO 9001 – международный стандарт качества, который определяет требования к системам менеджмента качества. Система менеджмента качества (СМК) – это комплекс документов, процедур, политик, руководящих документов, управляющих процессов, используемых для управления деятельностью организации в части повышения качества продукции/услуг и удовлетворения потребностей заказчиков. Применение стандарт менеджмента качества iso 9001 позволяет организации повысить качество продукции/услуг, сократить сроки выпуска и уменьшить затраты на производство.
ISO 9001 – это стандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации (ISO), созданной в 1946 году для разработки международных стандартов в различных областях науки и техники. ISO 9001 был опубликован в 1987 году и с тех пор был пересмотрен трижды в 1994, 2000 и 2008 годах. В настоящее время действует версия стандарта ISO 9001:2015, которая была опубликована 15 сентября 2015 года.
ISO 9001:2015 включает в себя 10 разделов:
Область применения
Нормативные ссылки
Термины и определения
Контекст организации
Лидерство
Планирование
Поддержка
Операции
Оценка стратегии
Улучшение
Цель стандарта ISO 9001 – повышение качества продукции/услуг и улучшение процессов, используемых для производства/предоставления продукции/услуг. СМК на основе ISO 9001 должна:
Быть ориентирована на потребности заказчика
Предусматривать системный подход
Управлять процессами
Непрерывно совершенствоваться
Использовать факты при принятии решений
Основные преимущества стандарта ISO 9001 – повышение качества продукции/услуг, сокращение затрат на производство и улучшение коммуникации с заказчиками.
Поэтапное внедрение стандарта ISO 9001:
Анализ деятельности организации
Определение стратегии
Разработка системы менеджмента качества
Внедрение системы менеджмента качества
Повышение производительности на основе СМК
Анализ деятельности организации – это первый этап внедрения стандарта ISO 9001. На этом этапе важно определить цели СМК и выработать стратегию ее внедрения. Определение стратегии – это второй этап внедрения стандарта ISO 9001. На этом этапе важно определить ключевые процессы и разработать план их управления.
Разработка СМК – это третий этап внедрения стандарта ISO 9001. Основным результатом на этом этапе является документирование СМК и разработка управляющих процедур. Внедрение СМК – это четвертый этап внедрения стандарта ISO 9001. На этом этапе руководство организации должно обучать сотрудников СМК, внедрять процедуры и осуществлять анализ эффективности СМК.
Повышение производительности на основе СМК – это пятый и последний этап внедрения стандарта ISO 9001. На этом этапе СМК должна непрерывно совершенствоваться, используя информацию, полученную на предыдущих этапах.
Стандарт ISO 9001 является универсальным и международным стандартом качества, который является основой для построения систем менеджмента качества. Применение стандарта ISO 9001 позволяет организациям повысить качество продукции/услуг, сократить сроки выпуска и уменьшить затраты на производство. Внедрение стандарта ISO 9001 состоит из пяти этапов: анализ деятельности организации, определение стратегии, разработка СМК, внедрение СМК и повышение производительности на основе СМК.
